Notzungsbedéngungen

Andeems Dir op Hailoom ("Service") zougräift oder et benotzt, akzeptéiert Dir dës Notzungsbedéngungen ("Bedéngungen") gebonnen ze sinn. Wann Dir net mat dëse Bedéngungen averstanen sidd, benotzt de Service w.e.g. net.

Mir kënnen dës Bedéngungen zu all Moment änneren. Mir informéieren Iech iwwer wesentlech Ännerungen per E-Mail oder iwwer de Service. Är weider Notzung no Ännerungen gëllt als Akzeptanz vun den neien Bedéngungen.

Dir musst mindestens 16 Joer al sinn fir Hailoom ze benotzen. Andeems Dir de Service benotzt, confirméiert Dir datt Dir dës Altersuerdnung erfëllt an d'legal Kapazitéit hutt fir dës Bedéngungen anzegoen.

Fir Hailoom ze benotzen, musst Dir e Konto erstellen. Dir verpflicht Iech:

• Genee, aktuell a komplett Informatiounen bei der Umeldung unzeginn
• Är Kontoinformatiounen ze ënnerhalen an ëmgehend ze aktualiséieren
• Äert Passwuert sécher a vertraulech ze halen
• Eis direkt iwwer onerlaabten Zougang zu Ärem Konto z'informéieren
• Verantwortung fir all Aktivitéiten ënner Ärem Konto ze iwwerhuelen

Dir däerft Är Kontoumeldungsdaten net deelen oder aneren erlaben op Äert Konto zouzegräifen. Dir sidd eleng verantwortlech fir d'Sécherheet vun Ärem Konto ze erhalen.

Ären Besëtz

Dir behält all Besëtzrechter un dem Inhalt deen Dir op Hailoom eropluet ("Ären Inhalt"). Dëst enthält Fotoen, Videoen, Texter, Dokumenter an all aner Materialien déi Dir an Ären Tresoren späichert.

Lizenz déi Dir eis gitt

Andeems Dir Inhalt eropluet, gitt Dir Hailoom eng limitéiert Lizenz fir:

• Ären Inhalt op eise Serveren ze späicheren an ze verschlësselen
• Ären Inhalt Iech an den Benefiziären déi Dir designéiert unzeweisen
• Technesch Operatiounen ze maachen (Backuppen, Formatkonversiounen fir d'Affichage)
• Geplangte Inhalter un Benefiziären no Ären Instruktiounen ze liwweren

Är Verantwortlechkeeten

Dir erklärt a garantéiert datt:

• Dir Besëtzer sidd oder déi néideg Rechter hutt fir Ären Inhalt eropzelueden
• Ären Inhalt keng Gesetzer oder Drëtt Rechter verletzt
• Ären Inhalt keng Malware, Viren oder schiedlechen Code enthält
• Ären Inhalt keen illegalen, diffamatoresche oder schiedlechen Material enthält

KI-Schrëfthëllef

Hailoom bitt en optionalen KI-Schrëftcoach un, dee vu Drëtt-KI-Ubidder bedriwwe gëtt (Anthropic Claude fir Premium-Benotzer, OpenAI fir Benotzer vum gratis Tarif). Wann Dir dës Funktioun benotzt, ginn Äre Textprompt an den Inhaltskontext un den KI-Ubidder fir Echtzäitvirschléi geschéckt. Ären Inhalt gëtt op Ufro veraarbecht a gëtt ni fir d'Training vu KI-Modeller benotzt. Dir kënnt Hailoom ouni KI-Funktiounen benotzen — de Schrëftcoach ass komplett optional.

Dir akzeptéiert Hailoom net ze benotzen fir:

• Gesetzer, Regulatiounen oder Drëtt Rechter ze verletzen
• Illegalen, schiedlechen, bedrohendem oder missbräuchlechen Inhalt eropzelueden
• Anerer ze belaaschtegen, anzeschëchteren oder ze schiedegen
• Sech als eng Persoun oder Entitéit auszeginn
• Spam, Malware oder Viren ze verbreeden
• Onerlaabte Zougang zum Service oder anere Konten ze versichen ze kréien
• De Service oder d'Serveren ze stéieren oder ze ënnerbréchen
• De Service ouni eis Erlaabnis fir kommerziell Zwecker ze benotzen
• Donnéeën ze scrapen, ze extrahéieren oder automatiséiert Tools ze benotzen fir op de Service zouzegräifen
• Reverse Engineering ze maachen oder ze versichen de Quellcode ze extrahéieren

Mir behalen eis d'Recht fir Verstéiss z'ënnersichen an entspriechend Moossnamen ze huelen, dorënner d'Läschung vum Inhalt, Sperrung oder Beendegung vu Konten a Meldung un d'Strofverfolungsorganer.

Mir bemillen eis e zouverlässeche Service ze bidden, kënnen awer keen ënnerbrochene Zougang garantéieren. De Service kann net verfügbar sinn wéinst:

• Geplangt Maintenance an Updaten
• Noutfall Reparaturen oder technesch Problemer
• Evenementer déi ausserhalb vun eiser Kontroll leien (Stroumausfall, Naturkatastrophen, etc.)

Mir behalen eis d'Recht all Aspekt vum Service zu all Moment mat oder ouni Annonce ze änneren, auszusetzen oder anzestellen. Mir sinn net verantwortlech fir Ännerungen, Aussetzungen oder Astëllungen.

Mir recommandéieren dringend eegen Backuppen vu wichtegem Inhalt ze halen. Och wann mir robust Backup Systemer implementéieren, sidd Dir schlussendlech verantwortlech fir d'Erhaldung vun Ären Donnéeën.

Gratis a bezuelt Pläng

Hailoom bitt souwuel gratis wéi och bezuelt Abonnementspläng un. Gratis Pläng hunn Späicher- a Funktiouns Limitatiounen. Premium Pläng erfuerderen d'Bezuelung vun Abonnementsfrais.

Ofrechnung

• Abonnementsfrais ginn am Viraus monatlech oder jährlech ofgerechent
• All Fraisen sinn an USD ausser wann anescht uginn
• Fraisen sinn net zeréckerstattbar ausser wéi gesetzlech erfuerdert oder duerch eis Zeréckerstattungspolitik
• Mir kënnen d'Präisser mat 30 Deeg Virukënnegung änneren
• Äert Abonnement verlängert sech automatesch ausser Dir annuléiert

Annulatioun

Dir kënnt Äert Abonnement zu all Moment vun Ären Kontoastellungen annuléieren. D'Annulatioun trëtt um Enn vun Ärer aktueller Ofrechnungsperiod a Kraaft. Dir behält Zougang zu Premium Funktiounen bis dohinner.

Zeréckerstattungspolitik

Mir bidden eng 30-Deeg Sue-zréck Garantie fir éischtmoleg Premium Abonnenten. Kontaktéiert de Support bannent 30 Deeg no Ärem éischte Kaf fir eng komplett Zeréckerstattung.

Äert Beendegungsrecht

Dir kënnt Äert Konto zu all Moment vun Ären Kontoastellungen läschen. Bei Läschung:

• Ären Inhalt gëtt permanent bannent 30 Deeg geläscht
• De Benefiziäre Zougang zu gedeeltem Inhalt gëtt widerruff
• All geplangt Liwwerungen ginn annuléiert
• Dës Aktioun ass net reversibel

Eist Beendegungsrecht

Mir kënnen Äert Konto sperren oder beendegen wann:

• Dir dës Bedéngungen oder eis Akzeptabel Notzungspolitik verletzt
• Dir d'Bezuelung vun Abonnementsfrais vergiess hutt
• Äert Konto fir eng verlängert Period inaktiv ass (nëmme gratis Konten)
• Gesetzlech oder duerch legale Prozeduren erfuerdert
• Mir vernonftegerweess gleewen datt d'Beendegung néideg ass fir eis Rechter oder déi vun aneren ze schützen

Mir ginn eng ugemessenen Virukënnegung virun der Beendegung wann méiglech a gesetzlech erlaabt.

DE SERVICE GËTT "WÉI E ASS" A "WÉI VERFÜGBAR" OUNI GARANTIEN VUN ALL ART BEREETGESTALLT.

Am gréisste gesetzlech erlaabte Ëmfang schléisst Hailoom all Garantien aus, ausdrécklech oder stillschweiend, inklusiv Garantien vun der Merchantabilitéit, Eenung fir e bestëmmten Zweck an Net-Verletzung.

Mir garantéieren net datt:

• De Service ënnerbrochefräi, rechtzäiteg, sécher oder feelerfräi ass
• D'Resultater vun der Notzung vum Service genau oder zouverlässeg sinn
• Feeler am Service korrigéiert ginn
• De Service Är spezifesch Ufuerderungen erfëllt

Dir benotzt de Service op eegent Risiko. Mir sinn net verantwortlech fir Verloscht vun Donnéeën, Inhalt oder Informatiounen déi an Ärem Konto gespäichert sinn, ausser wéi gesetzlech erfuerdert.

AM MAXIMAL GESETZLECH ERLAABTE ËMFANG HAFTET HAILOOM NET FIR INDIREKT, ZOUFÉILEG, SPEZIELL, KONSEQUENZ- ODER STROFSCHUED.

Dëst enthält Schued fir Verloscht vu Gewënn, Donnéeën, Notzung, Goodwill oder aner immaterielle Verloster déi sech erginn aus:

• Ärer Notzung oder Onméiglechkeet de Service ze benotzen
• Onerlaabtem Zougang zu Ärem Konto oder Inhalt
• Feeler, Bugs oder Ënnerbriechungen am Service
• Verloscht oder Beschiedegung vum Inhalt
• Handlungen vun Drëtten

Eis total Haftung fir all Usprëch ënnert dëse Bedéngungen iwwerschreift net de Betrag deen Dir eis an de 12 Méint virun dem Usproch bezuelt hutt, oder 100 USD, jee nodeems wéi e méi héich ass.

E puer Juridiktiounen erlaben keng Haftungslimitatioun fir bestëmmten Aarte vu Schued. An esou Juridiktiounen ass eis Haftung am gréisste gesetzlech erlaabte Ëmfang limitéiert.

Informell Beilegung

Wann Dir e Sträit mat Hailoom hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op legal@hailoom.com fir eng informell Beilegung ze probéieren ier Dir formell Schrëtt ergräift.

Uwendbaart Recht

Dës Bedéngungen ënnerleeën de Gesetzer vum Groussherzogdem Lëtzebuerg an den uwendbaren Virschrëfte vun der Europäescher Unioun, ouni Berücksichtegung vun de Kollisiounsnormen.

Sträitbeilegung

All Sträitigkeeten aus dëse Bedéngungen oder dem Service ginn duerch Médiatioun oder Schiedsgeriicht zu Lëtzebuerg bäigeluecht, ausser Dir kënnt Fuerderungen virun de Geriichter vun Ärem Wunnsëtzland erhiewen, wann dat uwendbaart Verbraucherschutzrecht dat erlaabt.

D'Schiedsverfahren gëtt no de Reegelen vum Centre de Médiation Civile et Commerciale de Luxembourg duerchgefouert. D'Decisioun vum Schiedsriichter ass endgülteg a bindend.

Individuell Beilegung

Dir stëmmt zou, Sträitigkeeten individuell bäizeleeën, ausser obligatoresch Verbraucherschutzgesetzer vun Ärer Juridictioun gesinn eppes aanescht vir.

Gesamt Vereenbarung: Dës Bedéngungen stellen déi gesamt Vereenbarung tëscht Iech an Hailoom betreffend de Service duer.

Salvatorësch Klausel: Wann eng Bestëmmung vun dëse Bedéngungen fir net duerchsetzbar fonnt gëtt, bleiwen déi iwwereg Bestëmmungen a vollem Ëmfang a Kraaft.

Kee Verzicht: Eis Versäumnis e Recht oder eng Bestëmmung duerchzesetzen stellt kee Verzicht op dëst Recht oder dës Bestëmmung duer.

Oftriedung: Dir däerft dës Bedéngungen net ouni eis schrëftlech Zoustëmmung oftrieden. Mir kënnen eis Rechter a Pflichten ouni Aschränkung oftrieden.

Iwwerliewe: Bestëmmungen déi vun hirer Natur aus d'Beendegung iwwerliewe sollten, iwwerliewen, dorënner Besëtz, Garantieausschlëss a Haftungslimitatiounen.

Héich Gewalt: Mir sinn net verantwortlech fir Verzögerungen oder Ausfäll déi duerch Evenementer ausserhalb vun eiser ugemessener Kontroll verursaacht ginn.

Wann Dir Froen iwwer dës Bedéngungen hutt, kontaktéiert eis w.e.g.:

Postadress:
Hailoom S.à r.l.
Lëtzebuerg

Dir kënnt eis och iwwer eise Kontaktformulaire op der Support-Säit erreechen.

Wéinst der sensibeler an onëmkéierbarer Natur vun der Fräigab vum digitale Patrimoine vun engem verstuerwenem Benotzer hält Hailoom e rigouréise Doudesverifizéierungsprozess oprecht.

En Doudesfall mellen

All Persoun — ob registréierte Begënschtegten, Familljefeierlechkeet, Frënd oder gesetzleche Vertrieder — kann den Doud vun engem Benotzer iwwert eist dedizéiert Formulaire mellen. De Melder muss eng obligatoresch Stierwe-Urkond (PDF, JPEG oder PNG), Informatiounen iwwert de Verstuerwen an seng eegen Kontaktdaten uginn. Optional kënne Bestattungsunternehmen-Informatiounen an Nachruff-URLen ugi ginn, fir d'Verifizéierung ze beschleunegen.

Verifizéierungsprozess

All Doudesmeldung gëtt mat engem gewiichten Multi-Faktor-Verifizéierungssystem evaluéiert:

• Dokumenten-Authentizitéit (35 %): D'eropgeluede Stierwe-Urkond gëtt duerch OCR an Echteetspréiwungen op hir Gëltegkeet analyséiert
• Identitéit vum Melder (25 %): D'E-Mail vum Melder gëtt verifizéiert an seng Bezéiung zum Verstuerwen gëtt bewäert, inklusiv ob en e registréierte Begënschtegten ass
• Ëffentlech Opzeechnungen (25 %): Nachruffer, Bestattungsunternehmen-Informatiounen an aner ëffentlech Quellen gi fir Bestätegung ofgläicht
• Zäitlech Konsistenz (10 %): Déi gemellten Datumen a Kontoaktivitéitsmuster gi fir logesch Konsistenz gepréift
• Méi Melder (5 %): Zousätzlech onofhängeg Meldunge vun anere Quellen stäerken de Gesamtvertrauenswäert

Verifizéierungsentscheedungen

Vertrauenswäerter vun 90 oder méi ouni gescheitert Faktoren kënne fir eng vereinfacht Genehmegung a Fro kommen. Wäerter ënner 30 oder mat dräi oder méi gescheiterten Faktoren féieren zur Ofleenung. All aner Fäll ginn vun engem geschoulten Administrateur manuell iwwerpréift. Ofgeleente Melder kënne bannent 30 Deeg duerch Virlag vu zousätzlechen Dokumenter Widdersproch areechen.

Inhaltsfrëigab

Inhalter fir Begënschtegter ginn eréischt fräiginn nodeems de Verifizéierungsprozess komplett ofgeschloss ass an en Administrateur d'Meldung genehmegt huet. Begënschtegter ginn per E-Mail mat engem séchere Zougangscode benoriichtegt fir d'Inhalter ze gesinn déi fir si bestëmmt sinn. Inhalter ginn als Liese-Modus geliwwert fir d'ursprénglech Absicht vum Ersteller ze bewaren.

Opbewarung vun de Verifizéierungsdaten

Doudesverifizéierungsdokumenter, Informatioune iwwert Melder a Prüfprotokoller ginn 7 Joer ab dem Datum vun der Verifizéierungsofschloss opbewart, wéi fir déi rechtlech Konformitéit a Betrugspreventioun erfuerderlech. No dëser Zäit ginn d'Verifizéierungsdaten sécher geläscht. Wärend der Opbewarungsfrist sinn dës Daten nëmmen autoriséierten Administrateuren a Rechtsberodere zougänglech.